Politique de retour et de remboursement
Merci pour votre achat. Nous espérons que vous êtes satisfait de votre achat. Cependant, si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat pour quelque raison que ce soit, vous pouvez nous le retourner. Veuillez voir ci-dessous pour plus d'informations sur notre politique de retour.
RETOURS
Pour pouvoir prétendre à un remboursement, vous devez retourner le produit dans les 14 jours calendaires suivant votre achat. Le produit doit être dans le même état que vous le recevez et en aucun cas endommagé.
PROCESSUS DE RETOUR
Pour retourner un article, veuillez contacter le service client pour obtenir une adresse de retour. Après avoir reçu l'adresse, placez l'article en toute sécurité dans son emballage d'origine et [incluez votre preuve d'achat].
Votre envoi de retour est gratuit dans certains cas. Si vous retournez un article et que la raison du retour n'est pas le résultat d'une erreur de luckyoou.com, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.
REMBOURSEMENTS
Après réception de votre retour et inspection de l'état de votre article, nous traiterons votre retour ou échange. Veuillez prévoir au moins 14 jours à compter de la réception de votre article pour traiter votre retour ou échange. Les remboursements peuvent prendre 1 à 2 cycles de facturation pour apparaître sur votre relevé de carte de crédit, selon votre compagnie de carte de crédit. Nous vous informerons par e-mail lorsque votre retour aura été traité.
EXCEPTIONS
Les articles suivants ne peuvent être ni retournés ni échangés :
QUESTIONS
RETOURS
Pour pouvoir prétendre à un remboursement, vous devez retourner le produit dans les 14 jours calendaires suivant votre achat. Le produit doit être dans le même état que vous le recevez et en aucun cas endommagé.
PROCESSUS DE RETOUR
Pour retourner un article, veuillez contacter le service client pour obtenir une adresse de retour. Après avoir reçu l'adresse, placez l'article en toute sécurité dans son emballage d'origine et [incluez votre preuve d'achat].
Votre envoi de retour est gratuit dans certains cas. Si vous retournez un article et que la raison du retour n'est pas le résultat d'une erreur de luckyoou.com, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.
REMBOURSEMENTS
Après réception de votre retour et inspection de l'état de votre article, nous traiterons votre retour ou échange. Veuillez prévoir au moins 14 jours à compter de la réception de votre article pour traiter votre retour ou échange. Les remboursements peuvent prendre 1 à 2 cycles de facturation pour apparaître sur votre relevé de carte de crédit, selon votre compagnie de carte de crédit. Nous vous informerons par e-mail lorsque votre retour aura été traité.
EXCEPTIONS
Les articles suivants ne peuvent être ni retournés ni échangés :
- denrées périssables
- intimes
- cartes cadeaux
- articles personnalisés
- produits numériques
QUESTIONS
Si vous avez des questions concernant notre politique de retour, veuillez nous contacter à notre Centre de soutien
